Responde a una solicitud de datos
Qué hacer cuando un cliente pide a Shopify los datos que guardas de él.
Tus clientes pueden pedirte los datos personales que guardas de ellos. Cuando tramitas su solicitud en Shopify, Shopify avisa a todas tus apps, también a Certifactu, y nosotros preparamos al momento un archivo con lo que guardamos de sus pedidos y sus facturas.
Descarga el archivo
En cuanto está listo, aparece en tu panel la sección Solicitudes de datos de clientes, con la fecha de cada solicitud:
- Descargar guarda el archivo en tu ordenador. Envíaselo a tu cliente junto con lo que te den tus otras apps y Shopify.
- Puedes descargarlo durante 90 días. Después lo borramos y la sección desaparece.
- La ley te da un mes para contestar a tu cliente. El archivo está listo en el momento, así que no dependes de nosotros.
Si te piden borrar sus datos
Cuando tramitas en Shopify una solicitud de borrado, Certifactu borra lo que guarda de ese cliente, salvo sus facturas: la normativa tributaria obliga a conservarlas con su contenido original durante el plazo legal. No tienes que hacer nada en la app.
Qué datos leemos y cuánto tiempo los guardamos lo explicamos en Tu certificado y tus datos.