Centro de ayuda
Todo lo que hace Certifactu, explicado.
Desde la instalación hasta el último pedido retenido, con las pantallas reales de la app.
Empieza
- Primeros pasos Qué necesitas, cómo instalar Certifactu y cómo darte de alta en dos minutos.
- Consigue y exporta tu certificado Qué certificado sirve, cómo sacarlo del ordenador como archivo .p12 y qué significan los errores al subirlo.
- Pide el NIF a tus compradores Cómo añadir el campo «NIF para factura» al carrito para que tus clientes empresa reciban factura completa.
Día a día
- Tu panel, sección a sección Qué te enseña la app cada vez que la abres y qué puedes hacer desde ella.
- Cómo se emiten las facturas Simplificadas y completas, el NIF del comprador, las series y dónde ve su factura.
- Devoluciones y rectificativas Qué ocurre cuando devuelves, cancelas o editas un pedido ya facturado.
- Pedidos retenidos y rechazos Por qué un pedido espera en la lista, cómo corregirlo y qué hacer si la AEAT rechaza una factura.
- Renueva tu certificado Cómo te avisa la app antes de que caduque y cómo subir el nuevo en un minuto.
- Responde a una solicitud de datos Qué hacer cuando un cliente pide a Shopify los datos que guardas de él.
Tu cuenta
Saber más
- Qué no cubre todavía Los casos que Certifactu aún no factura, para que sepas si es para tu negocio.
- Tu certificado y tus datos Cómo guardamos tu certificado, qué datos del comprador leemos y cuánto tiempo se conservan.
- VERI*FACTU en dos minutos Qué es, a quién obliga y desde cuándo, y qué hace Certifactu por ti.