Tu certificado y tus datos

Tu certificado electrónico

• Lo usamos solo para enviar tus registros de facturación a la Agencia Tributaria en tu nombre.
• Se guarda cifrado. La contraseña no se guarda nunca: solo la usamos para abrir el certificado cuando lo subes.
• Para cambiarlo (por ejemplo, porque va a caducar), sube el nuevo en la sección Certificado electrónico de la app. El anterior deja de usarse y su clave se borra.

Los datos de tus compradores

Leemos de Shopify solo lo que pide cada factura:

• Las facturas simplificadas no leen el nombre ni la dirección del comprador.
• Las facturas completas leen el nombre y la dirección de facturación, y solo cuando el comprador dio su NIF.
• Nunca pedimos su teléfono ni su correo.

Cada acceso a esos datos queda registrado: quién, cuándo, de qué pedido y por qué.

Dónde están

En servidores de la Unión Europea, en Alemania. Los certificados, los pedidos que nos envía Shopify y las copias de las facturas se guardan cifrados.

Cuánto tiempo los guardamos

• Las facturas emitidas y su copia se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria, también si desinstalas la app o un cliente pide que borres sus datos: la ley obliga a conservar las facturas con su contenido original.
• Los pedidos que nos envía Shopify, 30 días.
• Al desinstalar, borramos al momento el acceso a tu tienda y, a los 30 días, los pedidos y el nombre y la dirección de tu tienda. Se conservan las facturas. Mira Desinstalar Certifactu.

Si un cliente pide sus datos

Cuando Shopify nos pasa la solicitud de un cliente, preparamos un archivo con lo que guardamos de sus pedidos y sus facturas. Lo descargas en la sección Solicitudes de datos de clientes de la app durante 90 días y se lo entregas. Paso a paso, en Responde a una solicitud de datos.