Términos y Condiciones

Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar en nombre propio o de la empresa que representas.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y claves API. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta. No compartirás tus credenciales con terceros.

Garantizas que los NIFs emisores que registres corresponden a empresas sobre las que tienes autorización para operar. Certifactu se reserva el derecho de verificar esta información y suspender cuentas con datos fraudulentos.

Cada NIF emisor requiere una clave API única. Las claves son confidenciales y no deben exponerse en código cliente, repositorios públicos o compartirse con terceros no autorizados.

El uso de la API está sujeto a límites razonables para garantizar la estabilidad del servicio. En el plan gratuito, el límite es de 100 facturas mensuales. Los planes de pago incluyen facturas ilimitadas, sujetas a uso razonable.

Te comprometes a:

• Utilizar la API únicamente para los fines previstos
• No intentar eludir los mecanismos de seguridad o límites
• No realizar ingeniería inversa del Servicio
• No utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• No sobrecargar intencionadamente la infraestructura

Los precios vigentes se publican en la página de precios de la Plataforma. El precio se calcula en función del número de NIFs emisores contratados. Todos los precios se muestran sin IVA, que se añadirá según el tipo aplicable.

La facturación es mensual y se realiza por adelantado. El cargo se efectúa automáticamente en la fecha de renovación mediante el método de pago registrado.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. Los cambios no afectarán al período ya facturado. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar tu suscripción antes de la renovación.

En caso de impago, nos reservamos el derecho de suspender el acceso al Servicio hasta regularizar la situación. Las facturas pendientes devengarán intereses de demora según la legislación vigente.

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9% mensual para la API, excluyendo mantenimientos programados y circunstancias fuera de nuestro control (incluyendo indisponibilidad de los sistemas de la AEAT).

Realizaremos mantenimientos programados preferentemente fuera del horario laboral español. Se notificarán con al menos 24 horas de antelación salvo emergencias de seguridad.

Los Clientes de planes de pago tienen acceso a soporte técnico por correo electrónico. El tiempo de respuesta objetivo es de 24 horas laborables para incidencias generales y 4 horas para incidencias críticas que impidan el uso del Servicio.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo el software, diseño, logotipos, marcas y documentación, pertenecen a Certifactu o a sus licenciantes.

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estos términos. Esta licencia no incluye derecho alguno sobre el código fuente ni permite sublicenciar a terceros.

Mantienes todos los derechos sobre los datos de facturación que introduces en la Plataforma. Nos concedes una licencia para procesar dichos datos exclusivamente con el fin de prestarte el Servicio.

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla con requisitos específicos no descritos expresamente.

No somos responsables de la disponibilidad, funcionamiento o respuesta de los sistemas de la AEAT ni de cualquier otro servicio de terceros. Los errores o rechazos por parte de la AEAT no constituyen incumplimiento por nuestra parte.

En ningún caso nuestra responsabilidad total acumulada excederá el importe pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante. No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuenciales.

Eres el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de los datos de facturación que introduces. Certifactu no verifica el contenido de las facturas ni asume responsabilidad por errores en los datos proporcionados.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta inmediatamente si: (a) incumples estos términos; (b) utilizas el Servicio para actividades ilegales; (c) no regularizas pagos pendientes en 15 días; o (d) por requerimiento de autoridad competente.

Tras la terminación, perderás acceso al panel de control y a la API. Los datos de facturas se conservarán según los plazos legales de retención fiscal. Podrás solicitar exportación de tus datos antes de la cancelación efectiva.